Fraktpolicy

Denna fraktpolicy gäller för beställningar som görs via Biolabs officiella webbplats. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Handläggningstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, kampanjer eller säsongstoppar kan handläggningstiden vara upp till 5 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Leveranstid & leverans

Beräknad leveranstid inom Sverige är normalt 5–12 arbetsdagar.

Observera att leveranstider kan variera vid oförutsedda händelser, exempelvis förseningar hos fraktbolaget.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på vald fraktmetod.

Fri frakt kan förekomma vid kampanjer eller när ett visst ordervärde uppnås, om detta anges på webbplatsen vid köptillfället.

Felaktig adress

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning. Biolabs ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på att felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter har angivits.

Förlorade eller försenade leveranser

Om din beställning verkar försenad eller förlorad, kontakta oss via e-post på info@biolaps.se så hjälper vi dig att spåra försändelsen.

Beställningar som av fraktbolaget markeras som ”Levererad” är normalt inte berättigade till återbetalning eller ersättning.

Skadade produkter

Om paketet anländer skadat ska du kontakta oss inom 7 dagar från leverans. Bifoga tydliga bilder på:

den skadade produkten,
förpackningen,
samt fraktsedel/etikett.

Skicka till: info@biolaps.se
Vi ersätter den skadade varan utan extra kostnad.

Returer

Returer måste alltid initieras genom att du kontaktar vår kundtjänst på info@biolaps.se.

Skicka inte tillbaka en vara innan du fått instruktioner och korrekt returadress. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt.

Kontakt

Vid frågor om frakt och leverans är du välkommen att kontakta oss:

Biolabs
AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-post: info@biolaps.se
Öppettider: Måndag–fredag, 08:00–15:00